Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit comment C'LINE collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site https://clinehair.com.

C'LINE s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

• C'LINE
• SAS au capital de 2 000 €
• RCS Versailles : 952 413 375
• Siège social : 175 Rue du Président Roosevelt, 78100 Saint-Germain-en-Laye, France
• Email : support@clinehair.com
• Téléphone : +33 6 52 21 93 25

La responsable du traitement est : Mme XU Lin, Présidente.

3. Données que nous collectons

Nous recueillons différentes catégories d'informations dans le cadre de notre activité :

a) Données fournies directement par vous

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison / facturation
• Informations de commande
• Messages envoyés au service client

b) Données liées aux commandes

• Historique des achats
• Informations sur les produits commandés
• Numéro de suivi

c) Données de paiement

Traitement 100% sécurisé via Shopify Payments / Stripe. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

d) Données techniques

• Adresse IP
• Appareil et navigateur utilisé
• Pages consultées
• Temps passé
• Cookies et identifiants de session

e) Données marketing

• Préférences de communication
• Ouverture des emails
• Interactions avec les campagnes publicitaires

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données conformément aux bases légales suivantes :

• Exécution du contrat (commandes)
• Consentement (newsletters, cookies)
• Intérêt légitime (statistiques, sécurité)
• Obligation légale (comptabilité, fiscalité)

6. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données.

Nous partageons uniquement avec des prestataires essentiels :

Partenaires techniques

• Shopify (site & paiement)
• Stripe (paiement sécurisé)
• Cloudflare (hébergement & sécurité)
• Google Analytics / Meta Ads (publicité et analyse)

Logistique & livraison

• Transporteurs (La Poste, Colissimo, DHL, Mondial Relay, etc.)

Chaque partenaire respecte les normes de sécurité et le RGPD.

7. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans (obligation légale)
• Emails marketing : jusqu'à désinscription
• Cookies : 13 mois maximum

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Améliorer la navigation
• Réaliser des statistiques
• Mémoriser le panier
• Personnaliser les offres

Vous pouvez :

• Accepter
• Refuser
• Paramétrer vos cookies dans votre navigateur

10. Sécurité des données

C'LINE utilise des mesures de sécurité renforcées :

• HTTPS / SSL
• Hébergement Cloudflare sécurisé
• Chiffrement Shopify
• Protection anti-DDoS
• Accès interne restreint

Malgré ces mesures, aucune transmission n'est totalement sécurisée sur Internet.

11. Transfert hors UE

Certains partenaires (ex. Shopify, Cloudflare) sont basés hors UE. Les données transférées sont encadrées par :

• Clauses Contractuelles Types (CCT)
• Normes RGPD équivalentes

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification importante, vous serez informé par email ou notification sur le site.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

• 📧 privacy@clinehair.com
• 📧 support@clinehair.com
• 📍 175 Rue du Président Roosevelt, 78100 Saint-Germain-en-Laye, France