Politique de Livraison

1. Zones de livraison

C'LINE HAIR livre dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte)
• Union Européenne (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne, etc.)
• International (États-Unis, Canada, Afrique, etc.)

Pour toute destination non listée, contactez-nous à support@clinehair.com

2. Délais de livraison

⚠️ Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, soldes, etc.). Un retard de livraison ne peut engager la responsabilité de C'LINE.

3. Frais de livraison

* Les frais exacts sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction de votre adresse et du poids total.

4. Modes de livraison

Selon votre pays, nous utilisons les transporteurs suivants :

• La Poste / Colissimo - France et DOM-TOM
• Mondial Relay - France et Belgique (points relais)
• DHL / UPS - Europe et International
• Chronopost - Livraison express France

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez :

• Un email de confirmation d'expédition
• Un numéro de suivi (tracking)
• Un lien pour suivre votre colis en temps réel

Vous pouvez également suivre votre commande directement dans votre espace client.

6. Traitement des commandes

Toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 14h sont traitées le jour même. Les commandes passées après 14h ou le week-end seront traitées le jour ouvré suivant.

7. Problème de livraison

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

1. Contactez-nous immédiatement à support@clinehair.com
2. Envoyez des photos du colis endommagé (si applicable)
3. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur
4. Un renvoi ou remboursement sera proposé

Erreur d'adresse

Si vous avez saisi une mauvaise adresse, contactez-nous dans les 24h suivant la commande. Au-delà, nous ne pourrons modifier l'adresse et les frais de réexpédition seront à votre charge.

Colis non récupéré

Si vous ne récupérez pas votre colis dans les délais impartis (bureau de poste, point relais), celui-ci nous sera retourné. Les frais de réexpédition seront à votre charge.

8. Douanes et taxes (hors UE)

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

C'LINE décline toute responsabilité en cas de refus ou retard lié aux formalités douanières.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande :

• 📧 support@clinehair.com
• 📞 +33 6 52 21 93 25
• 📍 C'LINE, 175 Rue du Président Roosevelt, 78100 Saint-Germain-en-Laye